Festival de Jazz de Palencia
Del 8 al 18 de noviembre de 2018

Condiciones legales de uso y contratación

  1. INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes condiciones de uso (las “Condiciones de Uso”) regulan el acceso y la utilización de la App móvil de CLICKENTRADA (la “App”) y del sitio web, alojado bajo el nombre de dominio www.clickentrada.com y bajo cualquiera de los subdominios o páginas web dependientes del mismo (el “Sitio Web”), así como los contenidos y servicios que el titular del Sitio Web pone a disposición de sus usuarios (los “Usuarios”) y establecen junto con la Política de Privacidad y de Cookies, relativas a la gestión de datos de carácter personal de los Usuarios, los términos y condiciones por los que se rige el Sitio Web y la App (los “Términos y Condiciones”).

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del Sitio Web y de la App:

EDICIONES CALAMO, S.L. es una sociedad mercantil cuyo domicilio social se encuentra en Palencia, Plaza Cardenal Almaráz, 4. 1ºF, provista de C.I.F. B-34159806 (“CLICKENTRADA”). El correo electrónico de contacto es: info@clickentrada.com. El número de teléfono de contacto es: +34 979 10 10 08.

El acceso al Sitio Web y a la App o su uso por el Usuario implica necesariamente, y sin reservas, el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones. Por tanto, se recomienda que el Usuario los lea detenidamente cada vez que quiera acceder al Sitio Web y a la App.

CLICKENTRADA ha creado en el Sitio Web una herramienta de organización de eventos y compraventa de entradas a través de la cual ofrece a sus Usuarios el “Servicio de Organización de Eventos”, el “Servicio de Gestión de la Cuenta” y el “Servicio de Compra de Entradas”.

Existen otros casos en los que CLICKENTRADA firma acuerdos de integración con plataformas de terceros para la venta de entradas a los Usuarios (“Servicios de Integración con plataformas de terceros”). En tales casos, CLICKENTRADA ofrece su software y plataforma para su utilización por los terceros en sus propios sitios web, por lo que los datos personales los tratan directa y únicamente esos terceros

Mediante la prestación de los servicios descritos anteriormente, CLICKENTRADA actúa únicamente como intermediario en la compraventa de entradas entre los Usuarios, quedando al margen de la relación contractual que se establece entre los Usuarios entre sí. A estos efectos, CLICKENTRADA ofrece un servicio para facilitar a organizadores de evento y al público en general un canal de adquisición de dichas entradas, pero en ningún momento actúa en calidad de entidad organizadora o promotora del evento o espectáculo.

Para poder utilizar los servicios ofrecidos en el Sitio Web y en la App, es condición necesaria que los Usuarios sean mayores de edad, por lo que, con la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones, el Usuario manifiesta que es mayor de edad, así como que dispone de la capacidad necesaria para contratar los servicios ofrecidos en el Sitio Web y/o en la App.

En relación a lo anterior el Usuario será, en todo caso, responsable de la exactitud y veracidad de los datos proporcionados a CLICKENTRADA a través del formulario de registro y procesos de reserva.

Aquellos Usuarios menores de edad que estén interesados en contratar los servicios requerirán la autorización de previa de sus padres o tutores legales.

  1. SERVICIO DE GESTIÓN DE LA CUENTA Y SERVICIO DE COMPRA DE ENTRADAS

2.1. Descripción

CLICKENTRADA pone a disposición de sus Usuarios: (i) un Servicio de Gestión de la Cuenta del Usuario con CLICKENTRADA, en el que puede revisar todas las entradas compradas, eventos a los que se ha asistido y configurar otras funcionalidades de su cuenta; y (ii) un Servicio de Compra de Entradas a través del cual los Compradores pueden adquirir, de forma rápida y sencilla a través de diferentes medios, entradas para los Eventos.

CLICKENTRADA actúa como responsable en relación con el Servicio de Gestión de la Cuenta del Usuario; y como intermediario entre los Organizadores y los Compradores en relación con el Servicio de Compra de Entradas, gestionando en nombre y por cuenta de los Organizadores la distribución de entradas, por lo que en ningún momento actúa como Organizador de los Eventos ni participa en ningún aspecto organizativo de dichos Eventos.

2.2. Creación y gestión de la cuenta de usuario.

Para la prestación de los Servicios de Gestión de la Cuenta, el Usuario deberá crearse una cuenta en CLICKENTRADA por medio del Sitio Web o de la App, mediante la cumplimentación del formulario de registro de CLICKENTRADA, introduciendo el nombre y apellidos, correo electrónico y contraseña del Usuario (el “Formulario de Registro de Usuario”).

Una vez completado el Formulario de Registro de Usuario, deberá aceptar de manera expresa el uso de sus datos personales para la gestión de la cuenta del Usuario y el envío de comunicaciones comerciales por parte de CLICKENTRADA, así como aceptar estas Condiciones de uso y la Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales. A continuación, el Usuario deberá seleccionar “Continuar”.

El Usuario será el único responsable de seleccionar una contraseña con un nivel de seguridad adecuado. A tal efecto, se recomienda al Usuario que no seleccione como contraseña de combinaciones evidentes que permitan su fácil descifrado por un tercero. El Usuario será responsable de custodiar y guardar secreto en relación con su contraseña, no debiendo facilitar la misma a ningún tercero. En el caso de que sospeche que su contraseña ha sido conocida por algún tercero, deberá proceder con carácter inmediato a modificar la misma.

En cualquier momento, el Usuario podrá gestionar su cuenta de Usuario, cambiar sus preferencias, o revisar las entradas compradas y los eventos asistidos, desde su cuenta de Usuario, a la que podrá acceder mediante su correo electrónico y contraseña seleccionada.

 

2.3. ¿Cómo comprar entradas?

Para comprar entradas de los Eventos disponibles en el Sitio Web o en la App es necesario seguir los siguientes pasos:

  1. Seleccionar el Evento al que el Comprador desea asistir;
  2. Una vez revisada la información del Evento publicada por el Organizador del mismo, escoger el número de entradas del Evento que se quieran comprar y seleccionar “Continuar”;
  3. Entrar en la cuenta del Usuario mediante su correo electrónico y su contraseña;
  4. Introducir los datos del medio de pago (tarjeta de crédito o débito) mediante el cual se quiere abonar el Precio de la/s entrada/s y seleccionar “Comprar Entradas”. En ese momento el Comprador confirma que los datos de pago introducidos son correctos y veraces y acepta que CLICKENTRADA cargue el Precio de la/s entrada/s;
  5. A continuación, CLICKENTRADA enviará un correo electrónico al Comprador a la cuenta que éste haya indicado en el Formulario de Registro confirmando la compra de la/s entrada/s (la “Confirmación de Compra”). Es posible que la Confirmación de Compra no se reciba en la “Bandeja de Entrada”, ya que algunos servicios de Internet lo detectan como spam, por lo que CLICKENTRADA recomienda al Comprador que revise en todo caso el “Correo no deseado”; y
  6. Una vez recibida la Confirmación de Compra, el Comprador podrá descargar e imprimir su/s entrada/s, donde se indicará la información relativa al evento (fecha, horario, lugar de celebración, etc.)

2.4. ¿Cómo acceder al Evento?

El Comprador podrá acceder al Evento entregando la entrada impresa en el acceso del Evento donde validarán la entrada con un listado o con un dispositivo electrónico que escanea un código único insertado en la entrada. Aunque se impriman varias copias de la entrada, sólo se considerará válida la primera entrada presentada en el acceso. Por tanto, no se permitirá el acceso al recinto, en ningún caso, a quienes posteriormente traten de acceder con la misma entrada.

El acceso al recinto donde se celebre el Evento está sujeto a las políticas de acceso y salida establecidas por el Organizador y/o por el propietario del recinto donde se celebre el Evento, en su caso.

2.5. Suscripción de seguro de cancelación de eventos

Los Usuarios durante el proceso de compra de entradas tendrán la posibilidad de contratar un seguro de cancelación de eventos. Dicha contratación quedará sujeta a las condiciones de contratación del seguro, las cuales serán puestas a disposición del Usuario con carácter previo a la suscripción del seguro. 

2.6. Descripción Condiciones del Servicio de Venta de Entradas

  1. La/s entrada/s se emiten de acuerdo con las normas y regulaciones del recinto y del Organizador del Evento las cuales estarán a disposición del Comprador en la taquilla del recinto. La infracción de cualquiera de dichas normas y regulaciones, o cualquier otro acto que pueda provocar daño, perjuicio o agravio, dará derecho al Organizador del Evento a expulsar al Comprador del recinto;
  2. La reventa ilegal de una entrada o el intento de reventa ilegal constituye causa suficiente para la incautación o cancelación de dicha entrada sin derecho a rembolso ni cualquier otro tipo de compensación;
  3. Una entrada no podrá utilizarse para fines publicitarios, comerciales, promocionales, de juegos, concursos o apuestas, sin autorización previa, expresa y fehaciente del Organizador y de CLICKENTRADA;
  4. El Evento podrá ser grabado para fines comerciales y/o promocionales, por lo que los Compradores otorgan su consentimiento mediante el acceso al Evento para que su imagen pueda ser grabada y reproducida posteriormente con los mencionados fines como parte del público;
  5. CLICKENTRADA no participa en la organización de los Eventos, por lo que no gestiona y no es responsable de aspectos tales como condiciones de visibilidad, calidad acústica, comodidad del local, accesibilidad, políticas de acceso y salida del recinto etc., los cuales competen exclusivamente al Organizador;
  6. El Organizador se reserva el derecho de admisión al Evento;
  7. El Organizador está legalmente autorizado a efectuar las revisiones y registros pertinentes para verificar que se cumplen las condiciones de seguridad dentro del recinto donde se celebre el Evento;
  8. Cualquier entrada arrugada, rota o que presente indicios de falsificación autorizará al Organizador a privar a su portador del acceso al Evento;
  9. Ni CLICKENTRADA ni el Organizador del Evento se hacen responsables de la pérdida o del robo de la entrada;
  • CLICKENTRADA podrá analizar y evaluar el posible fraude de la compra de entradas, gestionando el “charge back” o retroceso de pago a los Compradores de las entradas si procediera, informando al Organizador del evento de las actuaciones pertinentes; y
  • CLICKENTRADA podrá comunicar al Organizador la información de que disponga sobre operaciones de venta de entradas de sus Eventos y estadísticas de acceso de los Usuarios a su Microsite de Organizador, las cuales quedarán sujetas a la más absoluta confidencialidad.

 

2.7. Tratamiento de datos personales

Para la prestación del Servicio de Gestión de la Cuenta y Servicio de Compra de Entradas, CLICKENTRADA recaba datos personales de los Usuarios. CLICKENTRADA recopilará esos datos en su doble condición: de (i) responsable del tratamiento respecto a los Servicios de Gestión de la Cuenta; y de (ii) encargado de tratamiento por cuenta del ORGANIZADOR respecto a los Servicios de Compra de Entradas.

Para más información, visite nuestra Política de Privacidad.

 

  1. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

3.1. Aspectos generales

  1. No se admitirán cambios o devoluciones de las entradas, excepto en caso de cancelación o suspensión del Evento. Salvo lo casos establecidos anteriormente, el Usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista.
  2. La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la compra de la/s entrada/s (por haber introducido incorrectamente el correo electrónico en el proceso de compra, por ejemplo) no son motivos que permitan su devolución;
  3. De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista, el Comprador no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución ya que el suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento está exceptuado de tal derecho;
  4. En caso de suspensión del Evento una vez transcurrido más de la mitad del mismo, el Comprador no tendrá derecho al reembolso del Precio de la entrada;
  5. Las malas condiciones climatológicas no dan derecho a devolución de la entrada o del Precio de la misma;
  6. Ante cualquier cancelación o cambio que se produzca en un Evento, CLICKENTRADA se compromete a (i) publicarlo en el Sitio Web y en la App en la sección del Evento en cuanto el Organizador le haya informado, y (ii) enviar un correo electrónico al Comprador a la dirección que haya indicado en el Formulario de Registro informándole acerca de dicha cancelación o cambio;

3.2. Cambios y devoluciones

  1. Sólo se admitirán cambios y devoluciones en caso de cancelación del Evento, o en caso de que el evento sea suspendido dentro del plazo establecido por el Organizador;
  2. Las cancelaciones de Eventos o cambios que se produzcan con posterioridad a la recepción por parte del Comprador de la Confirmación de Compra de la/s entrada/s, tales como cambio de fecha, local, artistas, competen única y exclusivamente al Organizador, por lo que CLICKENTRADA, como distribuidor de las entradas, única y exclusivamente podrá proceder a la cancelación de las entradas y, por tanto, a la devolución del Precio cuando reciba orden expresa del Organizador del Evento;
  3. En el caso de que el Organizador decida proceder a la devolución del Precio, éste será reembolsado por CLICKENTRADA en el mismo medio de pago utilizado para la compra (tarjeta de crédito o débito), dentro del plazo de quince (15) días hábiles desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación del Evento;

 

  1. RESPONSABILIDAD

CLICKENTRADA únicamente actúa como intermediario entre los Organizadores y los Compradores en la compraventa de entradas de los Eventos, gestionando en nombre y por cuenta de los Organizadores la distribución de entradas, por lo que:

  1. No asumirá responsabilidad alguna en el caso de que el Evento finalmente no llegue a celebrarse, debiendo dirigirse la reclamación oportuna al Organizador de dicho Evento quien, mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, exime a CLICKENTRADA de cualquier tipo de responsabilidad que pudiera derivarse como consecuencia de dicha cancelación;
  2. En el supuesto de que la compra de entradas de algún Evento se realice a través de la pasarela de pago del Organizador (de lo que se informará debidamente en el Sitio Web y en la App) y, por tanto, el importe de la entrada se abone en la cuenta bancaria del Organizador, CLICKENTRADA no asumirá responsabilidad alguna derivada de cualquier reclamación que reciba por parte de los Compradores en relación con la devolución del importe de la entrada;
  3. No se responsabiliza de los términos en los que finalmente se lleve a cabo el Evento. Las reclamaciones relativas a la calidad, al modo en que se desarrolla el Evento o a cualquier aspecto organizativo del mismo deberá dirigirse, únicamente, al Organizador del Evento;
  4. CLICKENTRADA quedará exonerado de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de la inclusión no autorizada por parte del Organizador de los signos distintivos o nombres de dominio titularidad de CLICKENTRADA o cualesquiera reproducciones o menciones que incluyan la denominación “CLICKENTRADA” en cualquier tipo de soporte que pueda exhibirse en espacios públicos no autorizados;
  5. El Sitio Web o la App pueden sufrir caídas o fallos técnicos o colapsos por lo que CLICKENTRADA garantiza que realizará sus mejores esfuerzos para solventar dichas incidencias en el menor tiempo posible, si bien, de conformidad con lo establecido en el apartado 8 de los Términos y Condiciones, declina cualquier responsabilidad al respecto;
  6. Para aquellos Eventos que se consideren masivos, es decir, en los que se prevea una gran afluencia de compra de entradas, CLICKENTRADA se reserva el derecho a establecer colas virtuales a los efectos de no colapsar el Sitio Web y la App.
  1. UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB Y DE LA APP

El Usuario reconoce y acepta que usa el Sitio Web y/o App en todo momento bajo su entero riesgo y responsabilidad, por lo que CLICKENTRADA no se responsabiliza del mal uso, uso indebido o uso contrario a las presentes Condiciones que pueda realizar de los mismos.

En consecuencia, los Usuarios serán enteramente responsables del correcto uso del Sitio Web y de la App con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, la moral, las buenas costumbres y el orden público, y con el compromiso de observar diligentemente cualquier instrucción adicional que pueda serles impartida por CLICKENTRADA.

Los Usuarios se abstendrán de usar los servicios y contenidos del Sitio Web y de la App con fines o efectos ilícitos o fraudulentos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar el funcionamiento del Sitio Web y de la App, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute del Sitio Web y de la App a otros Usuarios. El Usuario será responsable de los daños y perjuicios que se originen a CLICKENTRADA como consecuencia de la mala utilización del Sitio Web o de la App o de su uso incumpliendo los Términos y Condiciones.

CLICKENTRADA no puede garantizar, de forma absoluta, que los servicios, prestaciones y funciones de su Sitio Web y de la App se encuentren disponibles en cualquier momento y lugar, ni que el software y hardware utilizados estén completamente libres de errores. De la misma forma, CLICKENTRADA no puede garantizar una transmisión de datos libre de fallos, a través de terceros, en especial la transmisión a través de redes de telecomunicación y proveedores de Internet. En consecuencia, CLICKENTRADA declina cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan derivarse de lo anterior.

En particular, CLICKENTRADA no se hace responsable de los potenciales daños o errores que, debidos a la presencia de cualquier virus, pueda sufrir el sistema informático (hardware o software) de los Usuarios cuando éstos accedan al Sitio Web, la App o los utilicen.

En todo caso, CLICKENTRADA sólo responderá de aquellos daños que el Usuario pudiera sufrir como consecuencia de una actuación dolosa, o manifiestamente negligente por nuestra parte, en relación con el acceso a nuestro Sitio Web y App, la prestación de nuestros servicios, así como el uso de nuestros contenidos, herramientas y funcionalidades.

No obstante, CLICKENTRADA pondrá los medios razonables a disposición del Usuario para que los contenidos y servicios incluidos en el Sitio Web y en la App sean exactos y estén actualizados.

Si lo considera oportuno, CLICKENTRADA podrá suspender de forma inmediata la prestación del servicio y, en su caso, retirar los contenidos que estime incorrectos o ilegales, ya lo realice a su exclusivo criterio, ya a petición de tercero afectado o de autoridad competente, sin que dicha suspensión pueda dar lugar a indemnización alguna.

  1. ENLACES A TERCEROS

CLICKENTRADA no asume responsabilidad alguna derivada de los enlaces (links) que posibiliten, a través del Sitio Web y de la App, el acceso al Usuario a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, siempre que sean ajenos al Sitio Web y la App. Por tanto, CLICKENTRADA no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información. Asimismo, CLICKENTRADA se reserva el derecho a retirar, de manera unilateral y sin previo aviso, los enlaces que aparecen en el Sitio Web y en la App.

Si cualquier Usuario o tercero observara que tales enlaces puedan ser contrarios a las leyes, la moral o el orden público, deberá informar a CLICKENTRADA a través del correo electrónico info@clickentrada.com.

CLICKENTRADA tiene suscritos acuerdos de integración con plataformas de venta de entradas de terceros a través de las cuales los Usuarios pueden adquirir entradas, respecto de las cuales CLICKENTRADA declina cualquier responsabilidad, por lo que tampoco se hace responsable del funcionamiento de las mismas.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

CLICKENTRADA es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en el Sitio Web y en la App, así como de los contenidos accesibles a través del mismo.

La autorización al Usuario para el acceso al Sitio Web y a la App no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de CLICKENTRADA, por lo que queda terminantemente prohibido su uso.

Los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web y de la App, así como los textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en el mismo son o bien titularidad de CLICKENTRADA o bien ostenta sobre los mismos los derechos de explotación necesarios, en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española de derechos de propiedad intelectual e industrial.

Los Organizadores garantizan que le han sido debidamente cedidos o que ostentan la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial y, en su caso, derechos de imagen, asociados a los contenidos que incluya en cada uno de los Eventos que cree y publique en el Sitio Web o en la App y, al objeto de promocionar los mimos en el Sitio Web y la App, cede a CLICKENTRADA todos los derechos de explotación de dichos derechos de propiedad intelectual e industrial. La cesión descrita se considerará realizada para todo el mundo y sin límite temporal.

  1. CIERRE DE CUENTA DE USUARIO Y SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

CLICKENTRADA se reserva el derecho de admisión y de exclusión del Sitio Web y de la App. Cualquier Usuario que no cumpla los Términos y Condiciones, así como con la Política de Privacidad de CLICKENTRADA podrá ser excluido del Sitio Web y de la App.

Asimismo, CLICKENTRADA, podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo la prestación de los servicios a aquellos Usuarios que incumplan lo establecido en los Términos y Condiciones.

  1. MODIFICACIONES A LAS CONDICIONES DE USO

CLICKENTRADA se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de Uso de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento, de lo que informará debidamente en el Sitio Web y en la App, por lo que recomienda al Usuario que las revise periódicamente para estar informado de cómo CLICKENTRADA protege su información.

  1. LEGISLACIÓN

Las presentes Condiciones de Uso han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable y, en particular, en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la ley española.

Las Partes acuerdan someterse, para la resolución de los conflictos derivados de su relación contractual, a los juzgados y tribunales que resulten competentes.

En cumplimiento de lo establecido en la Directiva 2013/11/EU del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y del Reglamento 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, ponemos en conocimiento de todos los Usuarios que podrán llevar a cabo sus reclamaciones en materia de consumo a través de la plataforma online de resolución de conflictos en línea a la cual podrán acceder a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/.